Способы получить заказ в Вильнюсе, Европе и Америке:

Курьерская доставка (Вильнюс)

Курьерская доставка почтовым сервисом Bolt delivery.
Стоимость: 15 €.
Сроки доставки по Вильнюсу в пределах кольцевой: вы можете указать дату и время доставки, указав контактный номер получателя.
Когда передадим заказ в курьеру, вам придет СМС со ссылкой. По ней можно отследить доставку.
Способ оплаты: на сайте (картой онлайн).

Самовывоз из магазина 10MOTIFS

Самовывоз из магазина 10MOTIFS.
Стоимость: Бесплатно.
Сроки: 1-5 дней (с момента готовности вашего заказа и наличия в шоуруме).
Способ оплаты: на сайте (картой онлайн).

Самовывоз из пункта выдачи в почтоматах DPD, Omniva, LPExpress

Самовывоз из пункта выдачи в почтоматах DPD, Omniva, LPExpress.
Стоимость: 10-20 € (в зависимости от габаритов и веса заказа).
Сроки: 2-7 дней (с момента готовности вашего заказа и наличия в магазине).
Способ оплаты: на сайте (картой онлайн).

Срок хранения заказа в пункте выдачи — 3-5 дней.
Чтобы получить заказ, нужно ввести пинкод, пришедший вам в смс.
Найти пункт выдачи в своем городе и уточнить сроки доставки вы можете на сайте DPD, Omniva, LPExpress.
Если пункт выдачи переполнен, сервис может доставить заказ в ближайший пункт от выбранного. Следить за статусом можно на сайте сервиса.

Доставка почтовыми сервиcами DPD, Omniva, LPexpress Lietuvos paštas по Литве, Латвии, Эстонии, Польше

Стоимость: 10-20 € в зависимости от габаритов и веса заказа.
Сроки доставки по Литве, Латвии, Эстонии, Польше: 3 - 5 дней (с момента готовности вашего заказа и наличия в магазине).
Сроки доставки в остальные страны ЕС: 5 - 7 дней.
Способ оплаты: на сайте (картой онлайн).

Срок хранения заказа в пункте выдачи — 14 дней.
Чтобы получить заказ, нужно предъявить паспорт.
Найти пункт выдачи в своем городе и уточнить сроки доставки вы можете на сайте почтового сервиса.

Доставка почтовыми сервиcом Lietuvos paštas в штаты Америки, Канаду, Грузию, Израиль, Кипр, Англию

Стоимость: 15-45 € (в зависимости от габаритов и веса заказа).
Сроки: 10-15 дней (с момента готовности вашего заказа и наличия в магазине).
Способ оплаты: на сайте (картой онлайн).

Срок хранения заказа в пункте выдачи — 14 дней.
Чтобы получить заказ, нужно предъявить паспорт.
Найти пункт выдачи в своем городе и уточнить сроки доставки вы можете на сайте Lietuvos paštas или сайте вашей страны.

Курьерская доставка (Минск)

Курьерская доставка почтовым сервисом Яндекс.
Стоимость: рассчитывается в зависимости от расстояния.
Сроки доставки по Минску в пределах кольцевой: вы можете указать дату и время доставки, указав контактный номер получателя.
Когда передадим заказ в курьеру, вам придет СМС со ссылкой. По ней можно отследить доставку.
Способ оплаты: на сайте (картой онлайн).

Доставка Белпочтой для стран ЕАЭС (Армения, Киргизия, Казахстан)

Стоимость: 35-45 BYN (в зависимости от габаритов и веса заказа).
Сроки: 7-15 дней (с момента готовности вашего заказа и наличия в магазине).
Способ оплаты: на сайте (картой онлайн).

Срок хранения заказа в пункте выдачи — 14 дней.
Чтобы получить заказ, нужно предъявить паспорт.
Найти пункт выдачи в своем городе и уточнить сроки доставки вы можете на сайте Белпочта (в зависимости от габаритов и веса заказа).

Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Если для вашей страны невозможно просчитать стоимость доставки заранее, в таком случае мы индивидуально рассчитаем стоимость доставки после оформления заказа и отдельно сформируем дополнительный платеж за доставку.

После оформления заказа наш менеджер свяжется с Вами, и Вы сможете внести изменения в адресе и способе доставки (также это можно сделать при оформлении заказа в поле "комментарии").

Для нас важно оказывать по-настоящему качественный сервис. Поэтому любой ремонт, замену или возврат мы сделаем без бюрократических процедур. Вы просто приходите к нам в магазин, пишите на почту, в инстаграм или мессенджер, и мы все оформим. В случае производственного брака все расходы на доставку мы берём на себя.

Мы всегда стараемся идти навстречу клиенту и максимально упрощаем для него процесс возврата и разрешения спорных ситуаций. Поэтому просто обратитесь к нам, если что-то не так с продуктом, который вы у нас купили.

Задать вопрос или оставить заявку на возврат вы можете любым удобном способом: написав нам в социальных сетях, через мессенджеры, телефон или электронную почту info.10motifs@gmail.com.

Если товар ненадлежащего качества был продан покупателю без предварительного обсуждения его дефектов, покупатель имеет право: 

  • заменить товар ненадлежащего качества товаром соответствующего качества;
  • соответственно снизить цену товара;
  • вернуть деньги, уплаченные за товар.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, стоимость доставки не возвращается. Если будет установлено, что товар был поврежден по вине покупателя, товар будет возвращен покупателю только после оплаты расходов по возврату, повторной отправке (если покупатель не желает забрать товар в магазине) и оценки качества, если таковые имеются.

Возврат товара надлежащего качества возможен только в соответствии с утвержденным постановлением Правительства от 2001-06-17 №. 697 о правилах Розничной торговли, в установленном порядке. Стоимость возврата товара оплачивается вами (расходы по доставке возвращенного товара возврату не подлежат).

Условия возврата товаров надлежащего качества:

  • возвращаемый товар должен быть в оригинальной и неповрежденной упаковке;
  • товар не должен быть поврежден Покупателем;
  • должен быть сохранен товарный вид (если товар был запломбирован в пробирном отделении, пломба должна быть на товаре, этикетки и защитные пленки не повреждены, поверхность товара не поцарапана, комплектация или другие элементы товара не изменены и т.д.).

При возврате или замене товара надлежащего качества, расходы по возврату товара несет Покупатель.

Товары должен быть возвращен по следующему адресу: Totoriu g.21-2, Vilnius, Lithuania, 01121LT во флагманский магазин «10MOTIFS».

Перед возвратом товара, но не позднее, чем через 14 дней после доставки товаров, покупатель должен проинформировать о возврате товаров одним из следующих способов:

  • отправьте электронное письмо на info.10motifs@gmail.com с бланком формы возврата товара. Бланк возврата товара можно скачать по данной ссылке;
  • отправьте электронное письмо на info.10motifs@gmail.com, указав: имя и фамилию покупателя, адрес, откуда можно забрать товар ненадлежащего качества, дату (рабочий день), когда товар можно забрать, все возможные контактные данные (номер телефона,  адрес электронной почты), номер заказа, дату покупки и получения, уплаченную сумму, наименование товара и сведения о найденных дефектах.

После получения этой информации наши сотрудники немедленно свяжутся с покупателем и решат все необходимые вопросы. Товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке и в полной комплектации.

Напечатанная и заполненная форма возврата должна быть вложена в упаковку возвращаемого товара. Таким образом, возвращенный товар будет идентифицирован быстрее, а сам процесс возврата будет короче.

Расходы по возврату товаров ненадлежащего качества и замене качественными товарами оплачивает «10MOTIFS».